As normas do mês de Janeiro de 2022

Finda o mês de Janeiro e a Quality Evaluation Center quer-lhe dar a conhecer a importância da normalização no mês que agora termina.

Eleições (O Processo) - No último domingo do mês de Janeiro o país foi a votos. Sabendo da importância de transversalidade de um sistema de gestão da qualidade, existe neste momento uma norma (ISO/TS 54001:2019) que permite que as organizações envolvidas em processos eleitorais tenham uma resposta em conformidade com os requisitos dos eleitores. Uma boa aplicação atempada desta norma, poderia evitar as várias reclamações que foram sendo conhecidas ao longo do dia, nomeadamente a impossibilidade de muitos portugueses que estão fora de Portugal o poderem fazer e gerir a votação de pessoas em confinamento/isolamento. Esperemos que os próximos 4 anos comecem a ser trabalhados para que exista um sistema de gestão implementado, auditado e certificado.

Eleições (Um dos Temas) - Sendo sempre um assunto sensível, um dos temas que foi discutido por alguns dos candidatos foi a corrupção. Exigem-se medidas mas ignora-se que existe um sistema de gestão (ISO37001:2016) para garantir que uma organização gere de forma adequada os seus riscos. Uma reivindicação de obrigatoriedade de tal sistema de gestão em vez da criação de grupos de trabalho cujo resultado final tarda em aparecer, poderia ser uma solução rápida e eficiente. Que tenhamos conhecimento, apenas uma entidade pública tem actualmente esta certificação na sua organização (certificado pela Quality Evaluation Center).

Eleições (Sondagens) - Ao longo das campanhas fomos inundados de sondagens e todas elas com informações muito dispares. Já começa a ser hábito. No fecho das urnas, um dos nossos canais de televisão dizia que a abstenção, de acordo com as sondagens, seria menor, igual ou maior que nas eleições anteriores. A sério? A ISO20252:2019 define o vocabulário e requisitos de serviço para quem faz sondagens. Aconselhamos uma leitura atenta.

Piratas Informáticos - Entre grupos de comunicação social e no último fim de semana o site do Parlamento, os ataques informáticos estão na moda. Representam prejuízos avultados para as empresas e são verdadeiros actos de terrorismo que lesam toda a sociedade. O prejuízo é sobejamente superior ao custo de manter um sistema de gestão de segurança de informação (ISO27001:2013) mas esta norma contínua a ter uma taxa de adesão muito baixa em Portugal.

Denúncia de abusos - Já está operacional a Comissão Independente para o Estudo de Abusos Sexuais de Crianças na Igreja Católica Portuguesa. Esperemos que a mesma se tenha inspirado, para actuar, nos 4 passos do sistema de gestão de recepção de denúncias (ISO37002:2021) que são: receber a denúncia, investigar, reportar e concluir os casos.