Quality Evaluation Center

Improvável, certo? Poderia uma ISO9001 travar um TGV, uma massa imensa que se move a velocidades estonteantes?  A verdade é que sim.  Numa ISO9001, deve ser definida uma Política e, enquadrada por esta, os respectivos objectivos.  Deve ser tido em conta também o Contexto Interno e Externo de uma organização e actuar sobre os respectivos Riscos e Oportunidades. Isto pode muitas vezes ser feito através de uma análise SWOT/DAFO.  Ora uma análise de curto prazo apenas nas Oportunidades, diz-nos que construir uma linha de TGV vai permitir reduzir um tempo de ligação entre as duas principais cidades do país. Por outro lado, vai dinamizar muito o sector da construção que, como sabemos, leva tudo atrás.  Mas falta olhar para o Contexto Interno (e também externo) e numa perspectiva de longo prazo. E depois da construção? Depois da construção vamos ter uma redução do tempo de ligação que possivelmente não será altamente significativa para quem a faz. Vamos t...

Não conseguirmos enquadrar correctamente as Partes Interessadas pode ter um efeito nefasto e comprometer o futuro. Vamos por pontos: 1 - Anteriormente falámos sobre competências. Pode rever aqui: https://qualityevaluationcenter.blogspot.com/2020/10/competencia-aquele-requisito-que-ainda.html Faz sentido, certo? 2 - Ontem fui abordado pelo proprietário do condomínio onde estamos (não sei se já sabia mas mudámos de instalações. São giríssimas e temos uma máquina de café preparada para o receber, com as devidas precauções e recomendações da DGS). Vinha com uma formanda de um curso de técnico de contabilidade e questionou se estávamos disponíveis para a receber durante umas semanas para completar a sua formação. Como estamos cá também para ajudar, aceitámos. 3 - A meio da manhã, na pausa para café, meti conversa com a formanda. Conversa de circunstância: a sua história de vi...

Este mês fechámos, para iniciar no próximo, 3 contratações: uma pessoa de 52 anos e dois "juniores". O que é que estes dados têm de relevante? Nada.  Na realidade contratámos 3 perfis de competência diferentes que vão ao encontro das necessidades da nossa actividade, agora e no futuro.  Os 52 anos não são 52 anos. São uma experiência específica e forma de ver as coisas que coincidia com uma necessidade que tínhamos.  Os "júniores" são jovens com características pessoais especiais que queremos trabalhar para ter resposta às necessidades futuras.  Mas no final, estes 3 elementos são na realidade um conjunto de características que vão ao encontro das nossas necessidades. Apenas isto.  Com isto crescemos. No imediato e no futuro.  Assim devem ser geridas as competências. Mais do que um plano de formação para cumprir calendário ou um conjunto de diplomas com os quais não podemos fazer nada (até hoje não vi um diploma que sozinho tivesse feito o tra...

Vamos por pontos:  O Governo vai tornar obrigatória, quando existam condições técnicas para tal, a utilização da APP StayAwayCovid.  Surgiram de imediato uma série de vozes críticas, constitucionalistas chocados, honras ofendidas.  Assim que surgiu a APP, tentei de imediato instalá-la. Tenho um IPhone com 4 ou 5 anos (não sou um consumidor ávido da última tecnologia que não me traga uma vantagem clara) e parece que o sistema operativo que está actualizado não é suficiente para a APP. Fiquei algo desiludido, porque não posso dispor de uma ferramenta que me pode proteger a mim, à minha família e todos os outros em geral.  Tenho-me em muito boa conta. Mas não sei se serei tão importante ou relevante para que o Governo esteja, a partir de um qualquer gabinete, a controlar os meus dados. E se o fizessem, não creio que essa informação pudesse ser de alguma forma usada em meu prejuízo.  Por outro lado, vamos dar uma vista de olhos às redes sociais de que...

Primeiro estranha-se e depois entranha-se, mas na verdade ainda existe muita resistência em implementar os requisitos que a norma ISO 9001 nos dá gratuitamente nas empresas, seja ela de 2, 100 ou 5000 colaboradores. Mas porquê? Ainda não percebi. Há quem diga que a “qualidade” dá muito trabalho...ALTO! Infelizmente, estas afirmações só reflectem uma coisa, ainda não percebemos nada do que andamos a fazer. Ponha o dedo no ar quem não se preocupa se está a perder clientes? Ponha o dedo no ar quem não presta atenção à sua concorrência ou a outros factores externos que podem afectar a sua empresa? Quem não tem na sua cabeça, aqueles objectivos e metas que quer atingir? Avance quem não se preocupa se tem reclamações ? Ou se os seus fornecedores não entregam a tempo e depois atrasam a produção toda e depois ai ai, os prazos de entrega ao cliente já eram! T...

Muitas pessoas já ouviram falar e sabem que existe na sua empresa. Será que sabem o que realmente significa a sigla ISO? A sigla ISO denomina-se por International Organization for Standardization, traduzido para português, significa Organização Internacional de Padronização. O objetivo é fornecer um conjunto de requisitos que consigam garantir mais confiança na organização e nos seus produtos e serviços que vão de encontro com as necessidades e expectativas das partes interessadas, para que a qualidade dos mesmos seja continuamente melhorada. A ISO 9001:2015, 14001:2015 e a ISO 45001:2015 são as 3 normas mais conhecidas do mundo. Esta família de normas estabelece requisitos que promovem a melhoria dos processos, a melhoria da competência dos colaboradores, a monitorização da satisfação dos clientes proporcionando uma melhoria contínua no sistema de gestão. Por sua vez, proporciona um aumento de produtividade e de credibilidade junto das várias partes interessadas, incluindo clientes...