Improvável, certo? Poderia uma ISO9001 travar um TGV, uma massa imensa que se move a velocidades estonteantes?
A verdade é que sim.
Numa ISO9001, deve ser definida uma Política e, enquadrada por esta, os
respectivos objectivos.
Deve ser tido em conta também o Contexto Interno e Externo de uma
organização e actuar sobre os respectivos Riscos e Oportunidades. Isto
pode muitas vezes ser feito através de uma análise SWOT/DAFO.
Ora uma análise de curto prazo apenas nas Oportunidades, diz-nos que
construir uma linha de TGV vai permitir reduzir um tempo de ligação
entre as duas principais cidades do país. Por outro lado, vai dinamizar
muito o sector da construção que, como sabemos, leva tudo atrás.
Mas falta olhar para o Contexto Interno (e também externo) e numa
perspectiva de longo prazo. E depois da construção? Depois da construção
vamos ter uma redução do tempo de ligação que possivelmente não será
altamente significativa para quem a faz. Vamos ter uma movimentação
entre cidades sobre lotadas que depois não têm as infraestruturas
adequadas para dar vazão a tal movimento. Vamos ter as pessoas apenas a
chegar um pouco mais cedo ao "gargalo" das grandes cidades (e por aí
morre a vantagem do tempo que se ganhou). Vamos continuar a ter uma
aposta em Lisboa - Porto para depois estarmos muito preocupados com uma
desertificação do interior. Vamos continuar a tratar um território
pequeno em geografia (mas Grande em riqueza) como se fosse uma imensidão
(há várias Capitais em que o tamanho de Portugal é "subúrbios"). Não
apostámos em construir (sim, também mexia a construção) vias que
permitam que o país seja mais uniforme, ou em construir industrias que
permitam que depois da construção esteja a ser gerado valor (uma pequena
parcela do custo de um TGV não permitiria reactivar por exemplo uma
saudosa UMM e colocar-nos no grupo dos países fabricantes de automóveis ?)
Parafraseando um antigo chefe meu que antes da última entrada do FMI em
Portugal comentava sobre a construção do TGV, "seria optimo para as
nossas vendas mas uma catástrofe para o país".
Portanto, creio que sim, olhar estrategicamente para algumas decisões
com o bom aconselhamento de uma ISO9001 poderia travar um TGV e levar a
uma melhoria contínua.
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